ここで紹介する英文ビジネスレターは、ソフトウエアーの不具合を謝罪する際に参考になるサンプル英文メールです。この英語の例文は短く、簡潔に謝罪、問題の原因と今後の対応をお客様に伝える内容です。あなたがソフトウエアーの不具合を謝罪するメールを英文で送るときの参考として下さい。
例文
ソフトウエアーの不具合を謝罪する英語メールのサンプル
Dear Kent,
We take this chance to convey our heartfelt apologies for a human error that occurred during your software setting. This is a rare and unintentional error.
Our team discovered the error and made corrections. We take responsibility for any inconveniences caused. We have sent the correct version of the software along with this letter.
We treasure you as a trusted customer, and we hope that this will not occur in the future.
Kindly accept our apologies.
Sincerely,
Kelly Clark
Customer care manager
日本語訳：
ケント様
この度は、お客様のソフトウェア設定時に発生したヒューマンエラーについて、心よりお詫び申し上げます。このようなミスは稀であり、意図的なものではありません。
私たちのチームはこのエラーを発見し、修正しました。ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。この手紙と一緒に、正しいバージョンのソフトウェアをお送りしました。
今後はこのようなことがないようにしたいと考えております。
謹んでお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ケリー・クラーク
カスタマーケアマネージャー